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Política de Troca, Devolução e Reembolso:
Política de Troca e Devolução e Reembolso
Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se o produto escolhido por você em nossa loja virtual acabou não sendo como esperava ou veio com algum problema de fabricação garantimos o seu direito de troca ou devolução na seguinte situação:
1. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para realizar esse procedimento é necessário comunicar nossa Central de Atendimento. Basta enviar um e-mail para atendimento@magnificaloja.com Nossa equipe irá te instruir para prosseguir com a devolução do produto.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
Receber a restituição do valor pago pelo produto.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme lei do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para direto de arrependimento. Entre em contato através do nosso e-mail ou pela página Contato, solicitando seu reembolso. Envie no e-mail as seguintes informações:
- Motivo da desistência
- 3 fotos do produto
- Nome completo e data da compra
SE O CLIENTE OBTER O PRODUTO EM OFERTAS DE FRETE GRÁTIS, O MESMO DEVERÁ BANCAR COM O FRETE REVERSO PARA NOSSOS ESTOQUES.
Após entrar em contato conosco, o cliente deve enviar para nosso endereço o produto e o código de rastreio. Para evitar fraudes, só após o recebimento do produto, certificando-se de que não houve uso, será reembolsado o valor via depósito bancário (para boletos) ou estorno via Mercado Pago (para compras com cartão de crédito). O produto deve retornar nas seguintes condições:
- Não apresentar sinais de uso;
- Retornar na embalagem original, não rasgada, nem danificada;
- Código de rastreio enviado para nós via e-mail;
- Todos os itens do produto na embalagem;
Para ter seu reembolso, envie para o mesmo e-mail o nome do banco em que possui uma CC (conta corrente), AG do mesmo, e número da conta, bem como o nome do proprietário da conta. Você não deve enviar fotos do seu cartão, senha ou código de segurança, ele não é necessário para efetuar o depósito ou reembolso. Conta poupança não é aceita para efetuar o reembolso via boleto.
DEFEITO DE FÁBRICA
O cliente possui até 30 dias corridos após o recebimento para nos sinalizar sobre qualquer defeito de fabricação ou inconsistência no recebimento. Assim que nos sinalizar, o cliente deve nos enviar fotos do produto, para que possamos avaliar da melhor maneira possível e solicitar a troca da sua mercadoria. Em caso de defeito de fábrica, não haverá reembolso, apenas trocaremos o produto para você por uma nova mercadoria.
GARANTIAS
Os produtos possuem 30 dias de garantias, se houver algum problema durante o período da garantia, nos contate. Produtos na garantia apenas serão trocados pelo mesmo produto, não fazemos a devolução de dinheiro nessas ocasiões.
Um Magnifica Loja não se responsabilizará pela avaria desses tipos de produtos.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm